Клиента надо всячески ублажать и «облизывать». Это несомненно, но только тогда, когда сотрудничество с ним приносит вам выгоду. Иначе это – не клиент, а паразит.   Проявления неуместной клиентоориентированности Клиентоориентированность, […]

Эта публикация состоит из кратких ответов и рекомендаций по некоторым из самых популярных деловых тем, обсуждаемых большинством людей. Каждый подзаголовок является продолжением заголовка статьи.   … на объявления о вакансиях […]

Вы, конечно, знаете фразу: «Всё гениальное просто». Она относится и к вопросам управления предприятиями, работниками, финансами, а так же к продажам. Те, кто достигают успехов в бизнесе, включая и наёмных […]

Во множестве дискуссий, в которых упоминался Джим Коллинз и его книга «От хорошего к великому», я предостерегал участников от излишнего пиетета к ней. Мои аргументы сводились к тому, что Коллинз […]

Если вы – управленец, особенно, высокого уровня иерархии, то вне зависимости от ваших личных качеств, минимум подавляющее большинство работников предприятия считают вас корыстным жадным дураком, часто принимающим решения, идущие в […]

  Спусковой крючок Это началось во второй половине 70-х годов ХХ века. Словосочетание «сделано в Японии» стало своеобразным, всеми признанным знаком качества промышленных товаров. СССР по многим значимым макроэкономическим показателям […]

Рассмотрим два вида лояльности по отношению к фирме: со стороны клиентов и со стороны работников. Оба вида, на первый взгляд, желательны для предприятия. Но всегда ли лояльность выгодна? Что надо […]

Под натиском бесчисленных публикаций с пессимистичными, а порой и мрачными экономическими прогнозами многие впечатлительные бизнесмены стали опускать руки. Среди них наверняка есть и ваши конкуренты. В дополнение к прогнозам произошедшие […]

Интервью журналу «Финансовый директор» – Снижение темпов роста экономики, негативные прогнозы и угроза введения экономических санкций против России призывают компании быть готовыми применить антикризисные меры. Вы шесть раз спасали предприятия, […]

Любой, даже успешный талантливый управленец нередко сталкивается с задачами, которые не знает, как решить самостоятельно. Знаний и навыков своих работников для решения таких задач обычно недостаточно, или им бессмысленно поручать […]