«Высший пилотаж» при управлении клиентоориентированностью

Термин «клиентоориентированность» — спорный. Ведь не секрет, что клиент клиенту – рознь, и большую долю клиентов лучше срочно «уволить», чем пытаться им услужить. Об этом подробно описано в статье «Клиентоориентированность. […]

Самый дефицитный ресурс, но не время

Любой человек не в состоянии сосчитать, сколько раз ему лгали. Врали все: близкие люди и преподаватели, друзья, знакомые, коллеги, посторонние. Лгали политики, чиновники, журналисты, учёные, деятели культуры, продавцы и др. […]

Что надо сломать, чтобы экономика стала работать лучше

За последние 30 лет мы прошли огромный путь познания. Мы радостно освободились от ложной идеологической говорильни. Мы избавились от запретов на естественные экономические и финансовые операции. Мы получили множество прав […]

Популярные способы безнаказанной симуляции бурной деятельности

Поскольку речь пойдёт о способах «морщить лбы», занимаясь ерундой, вместо длинного словосочетания «симуляция бурной деятельности», будем использовать наполненное сарказмом сокращение: «СимБурДе». Видов СимБурДе много. Их объединяет не окупаемая растрата денег, […]

Кошмарный сон коуча

Недавно я опубликовал статью «Коучинг. Бизнес-мифы пожирающие деньги», в которой под понятием «коучинг» объединил услуги не только коучей, а и психологов, карьерных консультантов, астрологов, экстрасенсов, гадалок и частично даже психотерапевтов. […]

Простой и эффективный способ проверки профессионализма бизнес-консультантов

Чем обусловлено существование рынка консалтинговых услуг В мире бизнеса нет ни одной задачи, для решения которой не предложил бы свои услуги сонм консультантов. Управленческие, финансовые, маркетинговые, производственные, другие и особенно […]

Коучинг. Бизнес-мифы пожирающие деньги

Коучинг – многолик. Он проявляется не только в деловой (бизнес-коучинг), бытовой (лайф-коучинг) или в иной «тренировке», а и под другими вывесками. По природе коучинг подобен услугам психологов, карьерных консультантов, астрологов, […]

Базовые принципы заключения договоров с зарубежными контрагентами

Хороший договор – залог бесконфликтного взаимовыгодного сотрудничества контрагентов. Он может быть хорошим только при однозначном понимании сторонами и потенциальным арбитром всех его положений. В нём не должно оставаться места для […]

Управление конфликтами личных интересов между руководителями подразделений предприятия

Каждый сотрудник любого предприятия вне зависимости от должности имеет личные уникальные интересы, противоречащие интересам фирмы. Это – естественное непреодолимое зло, к нему надо относиться, как к данности, требующей управления. Здесь […]