Биороботизация работников

Биороботизация обложка_часть

Аннотация

Книга адресована владельцам и первым лицам фирм, а также тем, кто готовит к открытию свой бизнес.

Здесь изложены только работающие методы управления предприятием и защиты бизнеса от мошенничества работников. Эффективность всех изложенных методов проверена и доказана личным управленческим опытом автора в различных отраслях бизнеса.

Использование подробно описанных методик разработки и внедрения управленческих технологий позволит вам качественно улучшить управление работниками, повысить финансовую эффективность вашего бизнеса.

Автор раскрывает ряд социальных и управленческих мифов, следование которым приводит к финансовым потерям. Позиция автора – «нет социализму», – нацеленная на защиту интересов владельцев предприятий, выражена жёстко, принципиально и доказательно.

Даже просто прочитав книгу, вы сэкономите деньги своего бизнеса, перестав тратить их впустую. Применение данных в книге рекомендаций сделает её покупку одной из самых эффективных ваших инвестиций. Эта книга написана для вас.

Что заставило написать эту книгу

Занимаясь управленческим и сбытовым консалтингом, я постоянно сталкиваюсь с растерянностью и беспомощностью владельцев бизнеса в вопросах управления работниками. Когда я разговариваю с бизнесменами, мне каждый раз хочется использовать диктофон для записи их жалоб на персонал, чтобы при встрече со следующим дать ему прослушать, – настолько одинаковы их претензии к работникам.

Но кроме одинаковых претензий есть и практически всеобщие заблуждения и совершенно необоснованные надежды. Заблуждения в том, что у других работодателей и особенно у конкурентов работники гораздо лучше. А необоснованные надежды на то, что существуют такие способы мотивации, которые преображают работников и превращают их в грамотных, трудолюбивых, ответственных и беззаветно преданных фирме.

Ещё одним из самых пагубных и самых распространённых заблуждений является мнение о социальной ответственности бизнеса перед работниками. Эта дурь не только развращает работников, сводя на нет все попытки их мотивации к добросовестному труду, но ещё и вымывает из бизнеса огромные (по меркам каждого конкретного предприятия) денежные суммы.

Преодолеть эти заблуждения непросто. Многоголосая демагогия политиков, средств массовой информации, гуру и пригурков менеджмента и гуманитарных наук, педагогов и преподавателей всех мастей, преследующих свои интересы или пропагандирующих собственные домыслы, делает своё дело. Она тормозит развитие бизнеса и калечит психику подавляющего числа людей. И это происходит во всём мире. К счастью, Россия не является лидером в этой сфере, несмотря на семидесятилетнее социалистическое промывание мозгов и почти слепую веру в правильность развития западной цивилизации.
Когда в ходе работы с бизнесменами в их сознании постепенно рассеивается идеологический туман, они начинают понимать, почему им не удаётся решить многие управленческие задачи. И тогда же они начинают мечтать не о хороших работниках, а о биороботах, обладающих всеми полезными человеческими качествами и лишённых людских недостатков.

Так как эти мечты утопичны, выходом из положения является такая технология управления работниками, при которой максимально нивелируются их недостатки и эффективно используются достоинства и способности. Именно разработку и внедрение этой технологии я и называю биороботизацией.

Предвосхищая обвинения в мой адрес и навешивание на меня ярлыка человеконенавистника, напомню о том, что такие технологии существуют уже сотни лет. Они не только почитаются многочисленными и уважаемыми группами населения почти всех стран мира, но и введены в действие специальными государственными нормативными актами. В данном случае речь идёт о воинских уставах. Например, в Уставе гарнизонной и караульной службы описан следующий алгоритм.

Увидев человека рядом с охраняемым объектом, часовой обязан сначала крикнуть: «Стой!» Потом спросить: «Кто идёт?» Затем, если человек не остановился, должен предупредить: «Стрелять буду». Если посторонний не останавливается, то должен выстрелить в воздух. А если и это не помогает, тогда уже стрелять в голову.

Обратите внимание: часовой должен выполнить действия именно в этой последовательности, а не в любой другой. В этом алгоритме нет места для размышлений часового. И если в результате точного исполнения алгоритма часовой убьёт человека, который просто хотел пошутить, то виноват будет убитый, так как не подчинился предписанным уставом командам. При этом ни у кого не возникает сомнений в правильности и легитимности того, что написано в уставе. Того, что часовой имеет право стрелять в человека.

Вот так же и биороботы должны знать алгоритмы своих действий. Они должны выполнять свои рабочие функции не задумываясь. У них не должно быть права сказать: «А я думал, что по-другому будет лучше».

Потребность экономики в работниках, выполняющих свои функции как биороботы, и заставила меня написать эту книгу.

Вам может показаться, что эта книга написана в менторском тоне. Такой тон выбран сознательно. Надоели «розовые сопли» политкорректности, наполняющие даже очень хорошие книги американских и западноевропейских авторов.

В качестве части эпиграфов использованы мои произведения из книги афоризмов в стихах «Глупца учить».

 СОДЕРЖАНИЕ

Что заставило написать эту книгу 7
I. ОБОСНОВАНИЕ БИОРОБОТИЗАЦИИ
I.1. Почему биороботизация работников не аморальна 9
I.2. Как люди превращаются в сырьё для биороботизации работников 15
I.3. Ложка мёда в бочке дёгтя 24
I.4. Коротко о «высшем» образовании 29
I.5. О многоголосой демагогии и социальной ответственности бизнеса 34
I.6. О бреде теоретиков менеджмента и о том, как его используют 40
I.7. И ещё один довод против апологетов свободы трудящихся 45
II. БИОРОБОТИЗАЦИЯ
II.1. Они согласны быть биороботами 48
II.2. Технология эксплуатации человека человеком 50
II.2.1. Составные части технологии управления наёмными работниками 51
II.2.2. Методика разработки технологии для эксплуатации работников 55
II.2.3. Технологическая инструкция для работника 57
II.2.4. Пример технологической инструкции для работников 60
II.2.4.1. Технологическая инструкция выполнения работ менеджера активных продаж товаров и услуг 61
Введение 61
1. Обязанности Менеджера 63
2. Права Менеджера 65
3. Организация рабочего места 65
4. Работа с базами данных потенциальны клиентов 66
5. Работа с CRM»системой 67
6. Товары и услуги Компании 68
7. Потенциальные клиенты 69
8. Поиск клиентов 70
9. Техника «холодных звонков» 72
10. Вторичные звонки и переговоры о продаже 76
11. Приём входящих звонков 78
12. Работа с абонентами и дебиторами (должниками) 79
13. Коммерческие предложения 86
14. Договоры 87
15. Скидки и отсрочки платежей 89
16. Счета, накладные, акты приёмки»сдачи и другие документы 91
17. Техническая информация о товарах и услугах 93
18. Электронный и бумажный документооборот 93
19. Что, когда и как Менеджер должен передать менеджеру по переговорам с клиентами или Куратору отдела продаж 95
20. Что, когда и как Менеджер должен передать Куратору отдела продаж 98
21. Информация об исполнении обязательств по сделкам 99
22. Другие поручения генерального директора Компании 100
23. Ежедневная отчётность (чек»лист) 101
24. Важное предупреждение 102
25. Приложения 104
II.2.5. Ежедневная отчётность работника (чек)лист) 109
II.2.6. Набор «кнутов» для обеспечения исполнения работниками требований технологических инструкций 110
II.3. Предотвращение мошенничества наёмных работников 112
II.3.1. Контроль полноты и своевременности составления документов 117
II.3.2. Контроль качества и полноты выполнения требуемых действий и операций 118
II.3.3. Демонополизация определённых операций, выполняемых работниками 119
II.3.4. Формализация отношений с работниками 119
II.3.5. Запрет выполнения работниками некоторых действий в одиночку 120
II.3.6. Разбиение бизнес)процессов на части, выполняемые различными работниками 121
II.3.7. Неминуемость наказания в случае обнаружения и доказательства мошенничества 122
II.3.8. Мотивы и симптомы мошенничества 124
II.3.9. И ещё один симптом 125
II.4. Внедрение технологии управления работниками 126
II.4.1. Психологическая подготовка 126
II.4.2. Принципы внедрения технологии управления наёмными работниками 129
II.4.3. Методика внедрения технологии управления наёмными работниками 130
III. ДЕНЬГИ – НЕ ЗЛО
III.1. Куда все предприниматели выбрасывают деньги 135
III.2. Какие выгоды может вам дать развитый управленческий учёт 141
III.3. О постановке управленческого учёта 146
III.3.1. Основные положения 146
III.3.2. Последовательность действий при постановке управленческого учёта 146
III.3.3. Автоматизация управленческого учёта 149
III.4. Некоторые программные средства защиты от мошенничества работников 151
III.4.1. Программное ограничение создания платёжных документов 151
III.4.2. Отчёты по обычно неконтролируемым параметрам или атрибутам 153
III.4.3. Неприукрашенные отчёты 154
III.5. Что мешает эффективно востребовать дебиторскую задолженность 154
III.5.1. Какими упущениями пользуются дебиторы 155
III.5.2. Технология решения проблемы 156
III.6. Чтобы не было мучительно больно 157
III.7. Вместо заключения III главы 162
IV. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
IV.1. Как решить ключевые производственные задачи 165
IV.2. Что же всё- таки эффективно мотивирует наёмных работников 167
IV.3. Как справиться с «незаменимостью» отдельных наёмных работников 169
IV.4. Как защитить бизнес от непорядочности работников 171
IV.5. Что позволяет наёмным работникам клонировать бизнес работодателя 172
IV.6. Какие инструменты помогают продавать 173
IV.7. Что делать, когда фирма испытывает кризис 175
IV.8. Как заработать не только на продаже вашего товара, но и на его рекламе 176
IV.9. Способ решения предпринимательских задач 177
IV.10. Факультативная школа бизнеса Романа Шерна 178
IV.10.1. Как вашего наследника сделать успешным бизнесменом 178
IV.10.2. Что надо сделать вашему наследнику, чтобы стать успешнее вас 183
IV.11. Несколько советов для ваших наёмных работников 185
IV.11.1. Работающие методы мотивации и удержания персонала 185
IV.11.2. Как эффективно провести презентацию вашего товара 187
IV.11.2.1. Как подготовиться к презентации 187
IV.11.2.2. Не копируйте чужие ошибки 188
IV.11.3. С чего начать обучение написанию продающих текстов 190
IV.11.4. О продающих инструментах 190
IV.11.5. Как упростить задачу обучения новых продавцов 191
IV.11.6. О принципах разработки договора 193
IV.12. Напоследок 195
Заключение. Закройте собес, делайте бизнес! 197
Рекомендуемая литература 200

Осталось менее 35 экземпляров

Узнайте здесь, как купить книгу