Небольшая доля людей с давних времён увлекается интеллектуальными играми. Шахматы, го, шашки, бридж, а с недавних пор и ряд компьютерных игр основаны на управлении ресурсами, имеющимися у игроков. Цель этих игр — победить соперника.
Хотя эти игры характеризуются огромным количеством вариантов протекания партий, их число – конечно. Эти числа вычисляются по формулам комбинаторики. Ведь эти игры базируются на строгих немногочисленных правилах. Объектами управления в них является небольшое число неодушевлённых, не уникальных, наделённых конкретными свойствами, ресурсов. Тем не менее, эти игры являются захватывающими для ценителей, и по ним даже проводятся чемпионаты мира и олимпиады.
В отличие от шахматных фигур, шашек, карт и прочих неодушевлённых объектов управления в комбинаторных играх, каждый человек не только уникален, а и обладает некоторыми интеллектуальными способностями, позволяющими ему преследовать свои цели и противостоять управляющим воздействиям начальника.
Прежде чем перейти к освещению игр с управлением людьми, необходимо сделать несколько важных оговорок.
Важные оговорки
Играя в шахматы, шашки и т.д. игроки рискуют только возникновением чувства досады, когда не удаётся предъявить свою доминантность сопернику. Дополнительные отрицательные эмоции испытывают только не достигшие желаемого турнирного (финансового) результата, участники «спортивных» соревнований.
Комбинаторные игры не предусматривают жалости к ресурсам. Игрок не испытывает никаких нравственных сомнений, например, жертвуя своей шахматной королевой, или съедая чужого офицера. И уголовной ответственности за съедение чужих ресурсов не подвергается.
В шахматах успешная реализация гамбита (подножки), заключающегося в жертве фигуры для приобретения позиционного преимущества, воспринимается, как искусство игрока, а не обман соперника (контрагента).
В компьютерных играх, особенно в «стрелялках» безжалостность к виртуальным человеческим ресурсам возведена в проявление виртуальной же доблести.
Перечень пронизанных человечностью захватывающих прелестей комбинаторных игр вы можете продолжить самостоятельно. Такие они — интеллектуальные игры, возводимые в ранг искусства, мудрости, восхищающие любителей красотой выигрышных комбинаций.
Вообще все игры, предполагающие участие более одного игрока, нацелены на чью-то победу. Популярный обманчивый принцип «Win – Win» ими не предусматривается.
***
Управление подчинёнными людьми связано для начальника с бесконечным числом рисков. Ведь подчинённые инстинктивно стремятся проявлять доминантность и потому пытаются управлять начальниками, чтобы реализовать свои природные и социальные потребности и интересы.
При управлении людьми необходимо соблюдать гораздо больше правил, чем число установленных в комбинаторных играх. В их числе: правовые, культурные, моральные, нравственные, этические, религиозные и другие социальные ограничения.
Далее, несмотря на циничный стиль изложения, будем предполагать, что управляя подчинёнными (играя с ними), вы будете выполнять требования государственных и корпоративных нормативных актов, и не будете нарушать другие социальные ограничения, преобладающие там, где вы живёте.
Описанная ниже «игра» предусматривает именно такой подход к управлению людьми.
Управление подчинёнными, как интеллектуальная игра
Каждый управленец ведёт свою уникальную игру. Каждый управляемый и вышестоящий начальник — уникальны. У всех участников игры постоянно меняются личные обстоятельства, злободневность потребностей, интересы. Вышестоящие начальники могут получать новые указания. Изменчива и внешняя (для игры) среда.
Все участники игры имеют уникальные наборы обязательств друг перед другом и третьими лицами. То есть все находятся под воздействием внешних управляющих ими факторов.
Вы можете продолжить перечисление бесконечного числа реальных и вероятных обстоятельств, оказывающих влияние на всех участников управленческой игры. Эти обстоятельства могут быть полезными, нейтральными и вредными для достижения ваших рабочих интересов (целей игры).
Какие-то факторы, влияющие на текущую управленческую ситуацию, вы знаете. Какие-то можете предположить. Часть не узнаете никогда. Поэтому условия управленческой игры – неопределённо сложны, изменчивы и не все известны. Эти обстоятельства заставляют применять методы, нивелирующие, а в идеале исключающие неопределённости и риски. Они же определяют творческую увлекательность управленческой игры. Игры на победу.
Цели игры
В зависимости от занимаемой вами должности цель либо формулируете вы, либо получаете её от вышестоящего начальника. В любом случае цель должна быть достигнута надлежащим образом. То есть в нужном объёме, с требуемым качеством, в назначенный срок и за счёт выделенных ресурсов.
Поэтому либо вы самостоятельно формулируете цель так, чтобы её достижение можно было проверить, либо требуете такую письменную формулировку от своего начальника. На её основе вы формулируете цели каждого подчинённого вам работника.
Письменные формулировки целей, задач, планов, правил, регламентов и т.д. необходимы вам. Память у каждого человека ненадёжна. Это природное ограничение постоянно используется подчинёнными в своих (сформулированных не вами) целях. Как это делается описано в статье «Как загонять начальников в тупик. Способы, проверенные практикой». Письменная формулировка всегда лучше устной, так как, записывая её, необходимо думать, проявлять предусмотрительность и пояснять написанное исполнителям. Это упрощает достижение целей.
Ресурсы для достижения цели
Во многих компьютерных играх игрок может выбрать те или иные ресурсы, например, вооружение, марку техники и т.д. Характеристики этих ресурсов описаны, чтобы игрок мог их знать и сравнивать.
Одним из видов ресурсов управленцев являются люди. Не зря же прижились циничные термины человеческие ресурсы и человеческий капитал. Чтобы из имеющегося штата подчинённых иметь возможность выбрать исполнителей для достижения конкретной цели, необходимо знать и иметь описание того, что знают, умеют и какими сильными сторонами и слабостями характеризуются находящиеся в вашем подчинении. Вот, и опишите ваших сотрудников с их же помощью. Это – не резюме соискателя вакансии. В таком описании им врать невыгодно, так как, завысив компетенции, подчинённые рискуют получить непосильную задачу и быть отбракованными из штата.
Это позволяет вовремя оценить достаточность ресурсов, чтобы при необходимости найти недостающие. Отсутствующие ресурсы можно: создать обучением, взять на субподряд или прикупить на рынке труда.
Нивелируем и/или устраняем риски и ограничения
Итак, у вас есть цели и ресурсы для их достижения. Но, в отличие от ресурсов комбинаторных игр, человеческие имеют не только полезные, а и другие свойства. Длинный перечень не полезных человеческих свойств вы можете составить самостоятельно.
Все случаи ограничений и возникновения рисков при управлении подчинёнными описать невозможно. Подавляющее число задач по их нивелированию и устранению вам придётся решать самостоятельно. Это и лучше, так как придаёт увлекательность управленческой игре. Поэтому здесь упомянем лишь три важных элемента управленческого искусства, требуемые всегда. Эти упоминания снабжены ссылками на статьи в свободном доступе, достаточно подробно раскрывающие эти элементы.
- Вопреки сказкам представителей гуманитарных «наук» задушевные беседы с подчинёнными – пустая трата времени. В лучшем случае вам лицемерно покивают головой, а в худшем загрузят решением их не рабочих проблем. Вам же надо решать служебные задачи. Поэтому играйте в свою игру, пресекая игры подчинённых.
Чтобы подчинённые в рабочее время были заняты служебными делами, необходимо применять стимулы (заострённые палки), препятствующие отвлечениям от выполнения работ. (Подробнее в статье «Кратко, но исчерпывающе о мотивации к надлежащим управленческому и исполнительскому труду»).
- Чтобы ваша игра оставалась вашей, необходимо принимать меры, препятствующие перехвату управления. Рекомендации о том, что и как надо делать для этого, даны в статье «Перехват управления подчинёнными. Руководите вы, или уже управляют вами?»
- Имеющийся у вас набор человеческих ресурсов (времени, знаний, навыков, опыта и связей подчинённых) надо использовать своевременно и эффективно. Представьте себе, что эти ресурсы аналогичны неодушевлённым инструментам, применяемым вами и подчинёнными при решении служебных задач. Например, вы же не одновременно пользуетесь всем набором, имеющихся у вас гаджетов, а поочерёдно и/или в уместных в данный момент комбинациях. Как это делается показано на примере управленческой профессии, как будто специально созданной для наглядной демонстрации эффективного применения работающих методов управления. Этот пример приведён в статье «Самая непростительная ошибка управленцев».
Ваши самые ценные ресурсы в управленческой игре
Чтобы выигрывать в любой игре, необходимы опыт и навыки. Чтобы побеждать в управленческой игре, нужны ещё и базовые знания о действительно работающих методах управления, о человеческой природе, о деньгах, о приёмах продаж, о себе любимом. И чем шире и глубже будут ваши знания, тем больше вы сможете предусмотреть, применить, проанализировать. Тем эффективнее, точнее, красивее, изящнее будут ваши управленческие решения. Тем увлекательнее, азартнее и выгоднее для вас будет управленческая игра.
Интуиция, чуйка, нутро, здравый смысл, домыслы подчинённых, желающих доминировать, вам помогут только проигрывать, разочаровываться, терять время и другие личные ресурсы. Ставка в управленческой игре всегда выше, чем в других интеллектуальных играх.
Кроме знаний и готовности тратить силы на самый энергозатратный труд – мышление, вам потребуются и управленческие инструменты. Они вам нужны не только для удобства создания, хранения, обработки и использования письменной информации, о которой упоминалось выше. У вас постоянно возникают относительно простые и элементарные задачи. Чтобы решать их «походя» (автоматически), не отвлекаясь от большой увлекательной игры, вам необходимы программные средства. Они же позволят превратить главную на текущий момент игру в компьютерную.
Какая программа вам нужна, и как её взять на вооружение, десятки каких управленческих инструментов в ней реализовано, описано под этой ссылкой.
Представьте себе ситуацию, когда подчинённые, несмотря на свои личные потребности и интересы, всегда (в рабочее время) отдают предпочтение решению задач, поставленных вами! Представьте, что вышестоящий начальник лишён возможности манипулировать вами и творить произвол по отношению к вам. Представьте, что рабочие действия подчинённых вам управленцев и исполнителей прозрачны для вас. Представили? Вот и постройте свою управленческую игру. Захватывающую, увлекательную, обречённую на успех за счёт ваших необходимых знаний и навыков.
Часть базовых знаний вам надо почерпнуть в:
Пособиях:
- Объявление о вакансии. Как привлечь необходимых соискателей, предотвращая отклик неподходящих.
- Методы реального управления работниками. Почему, как и чем управлять
- Технология бесконфликтного предотвращения возникновения и взыскания просроченной дебиторской задолженности
Книгах:
Более 150 статей, достаточно подробно раскрывающих важные для вас темы.
Применяя рекомендации, данные в перечисленных публикациях, вы наработаете полезные навыки и опыт. С ними вам будет проще и интереснее одерживать победы в управленческих играх.
Успехов вам в увлекательной захватывающей игре управления подчинёнными!