Подавляющее большинство начальников одновременно являются чьими-то подчинёнными. Если вы – начальник, то прочитайте эту статью дважды, поочерёдно становясь на разные позиции. Начните с роли подчинённого.

Категории подчинённых

В целях данной статьи разделим всех подчинённых на две неравные по численности категории – на профессионалов и игроков.

Профессионалы

Профессионалов, а их в разы меньше чем игроков, условно наделим идеальными качествами. Будем считать, что они:

• усердно и честно работают, воспринимая руководителя своим клиентом;
• понимают требования начальников и достойно их выполняют;
• на замечания или пожелания реагируют необходимыми изменениями в работе;
• берут на себя ответственность и учитывают возможные последствия своих действий;
• относятся к работе, как к своему делу, стараясь не упускать мелочи и детали;
• нацелены на требуемый результат;
• готовы работать по регламентам и выполнять правила;
• знают себе реальную цену и не кичатся этим;
• содержание работы ценят выше её формы;
• имеют необходимые знания и навыки, постоянно поддерживая свою «форму» саморазвитием.

Подчинённых, не обладающих этим набором качеств в полном объёме, будем называть игроками. Так как идеальных людей не существует, будем помнить, что и профессионалы не застрахованы от участия в описанных ниже играх с загоном начальников в тупики.

Игроки

Вследствие природных данных, воспитания, неправильного выбора специальности, набора личных заблуждений и верований и/или других личных обстоятельств не все люди могут стать профессионалами.

Недостижимость профессионализма не отменяет подвластности природным (самосохранение, продолжение рода и доминантность) и воспринятым социальным инстинктам. Не отменяет она и следование потребительской пропаганде. Поэтому непрофессионалы в силу присущих им ограниченных способностей, знаний, опыта, изобретательности и артистизма имитируют труд. Они пользуются возможностями, позволяющими удовлетворить свои потребности и интересы другими (не трудовыми) способами. Они играют в работников.

Их типичными чертами являются:

• характерное для временщиков мышление, выражающееся в поверхностном отношении к рабочим обязанностям;
• отсутствие интереса к результату работы, лишь бы не нести за него ответственность;
• болезненное, часто неадекватное, восприятие критики, ведь она обнажает слабости и снижает доминантность;
• повышенная потребность в видимых атрибутах успеха, компенсирующих комплексы неполноценности из-за недостижимости профессионализма;
• имитация саморазвития приобретением атрибутов, пригодных для предъявления поверхностным оценщикам;
• неприятие требований регламентов и правил, вынуждающих их выполнять так и то, что им делать трудно;
• симуляция бурной деятельности в зависимости от темперамента и амбиций.
• искренняя, обусловленная неведением, вера в свою добросовестность и в профессионализм выше среднего уровня.

Без последней черты они не могли бы играть в игры, загоняющие начальников в тупик.

Игры, загоняющие начальников в тупик

Так как в игры против начальников играют миллиарды людей, число их разновидностей огромно. Ниже будут упомянуты только самые простые массово и всемирно распространённые. Все упоминаемые игры легки в исполнении и возможны, благодаря элементарной управленческой безграмотности и недоработкам начальников всех уровней.

В соответствии с заголовком данной статьи изложение будет адресовано игроку. Если вы – профессионал, то примите эту условность. Тем более что наверняка ваши начальники не исключают условия провоцирующие игры.

Подзаголовки этого параграфа статьи объединяют группы близких по содержанию игр.

Имитация компетентности

Если до вашего найма начальник не удосужился тщательно сформулировать, какой работник ему нужен, не описал профиль должности, функции кандидата, знания и навыки, то занятие вакансии у него – дело техники. (Чтобы не отвлекаться на описание техники дам ссылку на пособия по трудоустройству). Такие начальники собеседования проводят формально и лениво, а то и делегирует эту работу посредникам-рекрутёрам, заведомо некомпетентным в нужной специальности.

Эту слабость начальника легко определить по объявлению о вакансии. А уж если оно написано рекрутёром, что всегда бросается в глаза, вам и карты в руки. Достаточно внимательно прочитать убогие требования, составить резюме под них, нахвататься нужной терминологии, использовать технику и, с высокой вероятностью, вакансия ваша.

Имитируя компетентность, не переигрывайте, чтобы не спровоцировать возникновение дополнительных вопросов, ответы на которые вам неизвестны. Не мямлите и не обещайте золотых гор. Придерживайтесь этой манеры поведения и после занятия должности.

Если вам, уже как сотруднику, поставят сложную задачу, не отказывайтесь от неё. Игры, позволяющие увильнуть от её исполнения, описаны далее. Не давайте начальнику повода, усомниться в вашей компетентности. Даже проявляйте инициативу, чтобы «взвалить на себя» несколько сложных задач. Так будет проще увиливать от решения всего набора.

Начальник, неспособный сформулировать требования к подчинённым и проверить наличие у них необходимых компетенций, — тоже игрок. Тупик, в который он попадёт, когда придёт его время отчитаться перед вышестоящим начальником о невыполненных вами работах, — его проблема.

Симбурде (симуляция бурной деятельности)

Набор сложных задач для имитации компетентности недостаточен. Необходимо взять на себя и простые для вас задачки. Их выполнение позволит создать видимость, что от вашего нахождения на рабочем месте есть результат, полезный для начальника и предприятия.

Быстро решив простые задачки, не обязательно сразу бежать докладывать об исполнении. Увеличение срока до отчёта даст вам возможность создать у начальника ощущение их повышенной сложности, и отложить необходимость отчётности по непосильным для вас сложным задачам.

Постоянно, но ненавязчиво, пиарьте себя, повышая значимость и сложность решаемых вами простых задачек. Коллеги и начальники не будут сами додумывать что-то нужное вам, их мысли и оценки надо направлять. Такое информирование коллег предотвратит появление у кого-то желания вникать в вашу трудовую деятельность. Зачем тратить на это время и силы, когда им уже всё известно? Незачем.

Наличие в вашем послужном списке решений множества простых задачек повысит вероятность сохранения вами занимаемого рабочего места. Начальники – игроки заинтересованы в лишних рабочих руках. Им лень искать новичков.

Симулировать просто, если начальник не имеет инструментов для контроля, когда, чем и сколько времени занят подчинённый. Когда же придёт срок отчитаться о решениях сложных задач, у вас будут веские аргументы для защиты оправданий, непреодолимых начальником. Он – начальник. Он – ответственный. Пусть сам находит выходы из тупиков, в которые вы периодически будете его загонять отсутствием решений сложных задач.

Как готовить непреодолимые начальником оправдания, читайте дальше.

Упрощение получаемых задач

Этот элементарный способ основан на природной пластичности памяти людей. Какой бы прекрасной не была память у начальника, уже через считанные минуты после постановки задачи он не сможет повторить её слово в слово.

Начальники – игроки ставят цели и задачи подчинённым устно. Даже если они сопровождают поручения какими-то материалами на бумаге и/или в файлах, всё равно хотя бы часть ключевых вводных данных они просто проговаривают.

Чтобы способ упрощения сработал, не надо ничего записывать в присутствии начальника, особенно сроки, отводимые на решение задачи. По прошествии времени начальник не сможет доказать, что дал исчерпывающую и точную информацию, необходимую для решения задачи. А раз так, то её легко адаптировать под свои способности. Даже простую задачу можно превратить в элементарную.

А срок? Ну, тут уж, смотря по обстоятельствам, можно, например, октябрь превратить в декабрь, десять дней в двадцать, ближайший понедельник — в следующий. Главное, чтобы якобы услышанная дата была похожа на озвученную в действительности. Вашу сдвижку срока можно превратить в оговорку начальника. Поэтому хорошо расслышав и запомнив указанную начальником дату, не просите её повторить/уточнить, чтобы не акцентировать его внимание.

Раз уж начальник не удосужился сформулировать задачу письменно и удостовериться в точности её понимания подчинённым, то ничто не мешает загнать его в тупик безнаказанным упрощением и сдвигом срока.

Начальники-игроки, как правило, не планируют свою работу, объясняя это тем, что им некогда заниматься писаниной. Вот, и вы не планируйте. Тогда вашу занятость будет труднее проверить. Сроки решения задач такой начальник сам может забыть, а соблюдение их – его задача.

Иногда, чтобы не вызывать подозрений начальника, задачу, превращённую в элементарную, следует сдать ему в назначенный срок.

***

Разновидностью упрощения задачи является игра «13». Она заключается в том, что подчинённый, получив, например, пять элементарных поручений, выполняет первое и третье. Вы уже догадались, как объяснить начальнику, почему не выполнены остальные. У вас на них не осталось времени. Начальник сам попросился в тупик.

Вовлечение начальника в число исполнителей

К моменту, когда непосильная для вас задача должна быть решённой, у вас должны быть следы каких-то действий по её решению. Их наличие подтвердит, что вы не врали начальнику, а действительно что-то делали в связи с ней. Подтверждением этой деятельности будут и воспоминания начальника о вашей активности в связи с задачей. Для этого применяйте игру «У меня есть вопрос». В неё надо вовлекать только начальника, ведь только он заинтересован в решении задачи. Коллеги в этом — не помощники. Им можно только сообщать, что вы с начальником работали над сложной задачей.

Эта игра позволит вам:

• задействовать знания и навыки начальника для какого-то продвижения в решении;
• создать документированные (на бумаге и/или в файлах) следы деятельности;
• внести вклад в самопиар в среде коллег;
• скоротать рабочее время;
• в идеале получить решение задачи силами начальника и вписать его себе в актив.

***

Для вовлечения начальника в решение сложных задач удобно использовать игру «69». Она позволяет уйти от ответа на неудобный вопрос начальника об откладываемой вами сложной задаче, переключив его внимание на другую сложную задачу, решением которой вы якобы заняты в данный момент. Тут как раз и можно сказать: «У меня есть вопрос».

У начальника, не имеющего инструментов контроля для обоснованного упрека вас в изворотливости, не будет возможности увильнуть от вовлечения его в решение, ловко подсунутой вами задачи. Чтобы выбраться из этого тупика, он будет работать за вас.

Кража ресурсов

Будем следовать завету Остапа Бендера: «Уголовный кодекс надо чтить». Поэтому речь пойдёт только о тех кражах, наказание за которые не предусмотрено Уголовным кодексом.

Начальники вечно жалуются на нехватку тех или иных ресурсов. Им не хватает времени, рабочих рук, светлых голов, информации, денег, оборудования и прочего. Чтобы их нытьё было более обоснованным, вы можете, в своих интересах, применять следующие игры.

Кража времени

Один из способов кражи личного рабочего времени начальника уже описан выше. Это – вовлечение его в решение ваших задач.

Подобной игрой, крадущей время, является способ, основанный на лестном для всех людей желании, чтобы с ними советовались. Для этой игры подходят и вопросы не связанные с выполнением рабочих обязанностей. Ими вы позволите начальнику проявить эмпатию и так называемый эмоциональный интеллект. Пусть он себя похвалит за человечность. Злоупотреблять этой игрой не стоит, но она очень эффективна для:

• создания у начальника сочувствия к вашим нерабочим обстоятельствам;
• навязывания ему необходимости предоставить вам льготы и поблажки;
• снижения жёсткости требований к выполнению вами рабочих обязанностей;
• повышения порога вашей безнаказанности.

Вовлекая начальника в решение ваших действительных и/или придуманных не служебных проблем, вы загоните его в тупик, в котором он будет создавать выгодные вам условия. Вас, может быть, даже не подумают наказать, если поймают за откровенным бездельем на рабочем месте.

Не забудьте про пиар своих «проблем» среди коллег. Их рабочее время тоже можно украсть. Начальник, не имея соответствующих инструментов, не может уследить, чем, когда и сколько времени заняты его подчинённые.

Кража информации

Кто владеет информацией, тот управляет миром. Поэтому, чтобы управлять начальником и коллегами надо часть значимой информации припрятать у себя. Этим создаётся условная незаменимость, ведь увольнение владельца информации неминуемо приводит к сбоям бизнес-процессов, потерям денег, времени, сил, эмоций и других ресурсов. Поэтому дешевле держать владеющего информацией нерентабельного игрока, чем менять его на другого подчинённого. Тем более что новичок может оказаться ещё хуже при таком подборе кандидатов, какой описан в начале статьи.

В зависимости от занимаемой вами должности такой информацией могут быть:

• сведения о контрагентах и состоянии взаимоотношений с ними;
• знание тонкостей технологии производства важного продукта предприятия;
• знание не только того что, а и где хранится;
• результаты выполненных и/или выполняемых вами работ;
• другие сведения.

Если начальник-игрок не способен организовать надлежащий порядок создания, модификации, сбора и хранения информации, то его удел – нахождение в безвыходном тупике. Он вполне достоин быть вашим заложником. Он даже не знает, что вы в случае увольнения (по инициативе любой стороны) можете унести и/или уничтожить, чтобы проучить его и предприятие в целом.

Воруя информацию, не переусердствуйте, чтобы не стать клиентом следователя.

Уголовно ненаказуемая кража денег и прочих материальных ресурсов

Подавляющее большинство подчинённых не знает и не задумывается о стоимостях: рабочего времени, организации и содержания их рабочих мест, сырья, канцелярских и прочих расходных материалов, штрафных санкций со стороны государства и контрагентов предприятия. Отсутствие этих знаний и запретов неподобающего отношения к материальным и информационным ценностям предприятия делает их потери, разбазаривание, порчу ненаказуемыми для виновников. Ещё и государства жёстко ограничивают материальную ответственность игроков.

Поэтому, например, можно поиграть в игру «Кирпич ба, раствор ёк. Сижу курю». То есть в якобы вынужденный простой. Вас же никто не обязал планировать, учитывать, беречь и рачительно использовать ресурсы.

Вот пусть начальник и выкручивается из тупика, в который он спровоцировал вас его загнать.

Кража контрагентов

Установление сотрудниками личных отношений с представителями контрагентов (клиентов и/или поставщиков) редко запрещено правилами предприятий. Что не запрещено, то можно. Тем более, теоретики менеджмента и других гуманитарных «наук» часто пропагандируют личностные взаимоотношения.

Если ваши должностные обязанности предусматривают прямые контакты с представителями контрагентов, установив с ними личные (помимо служебных) отношения, вы получаете ряд преимуществ. Среди них:

• относительную простоту решения служебных задач, при усложнении их коллегам. Всегда можно попросить «друга с той стороны», потребовать у вашего начальника приоритетного общения с вами;
• создание монополии на контакты с ключевыми представителями контрагентов, собрав информацию о взаимоотношениях с ними в своих руках, обеспечить собственную «незаменимость» для вашего работодателя;
• превращение вашего работодателя в своего заложника, ведь можно построить взаимовыгодные отношения с представителями контрагентов так, что при вашем увольнении ваше предприятие потеряет и их.

То есть ваш начальник окажется в тупике, выход из которого очень дорог, если не фатален для предприятия, а вы будете удерживать его там в своё удовольствие.

***

В противоположных случаях, когда вы не пришлись по нраву представителям контрагентов, или они вам, не сложно довести взаимоотношения с ними до состояния их отказа от сотрудничества. Отношения между предприятиями испортиться не могут. Это всегда происходит только из-за конфликтов конкретных людей. Вы можете использовать это для восстановления своего душевного равновесия. Ведь вы нанимались не для того, чтобы испытывать дискомфорт из-за кого-то «постороннего».

Пусть начальники-игроки выкручиваются из тупика, разыскивая новых контрагентов, если такие имеются на рынке. А если их нет? Ну, вы поняли, что это тоже можно использовать в своих интересах, например, попросив надбавку «за вредность» работы.

Поведенческие кражи

Если вы, применяя описанные выше способы загона начальников в тупики, создадите для себя надёжное «незаменимое» положение, то легко можете удовлетворять личную природную потребность в предъявлении доминантности. Например, вы сможете:

• не боясь наказания, нарушать правила внутреннего распорядка, вытребовав для себя формализованные эксклюзивные условия;
• если на предприятии введён дресс-код, можете плевать на него;
• можете воровать энергию коллег бухтением, проявлением вечного недовольства начальством, отвлечением их по пустякам, высокомерно-пренебрежительным отношением к ним и т.д.
• строить интриги и манипулировать коллегами. Для этого хороши вбросы ложной информации и стравливание коллег между собой;
• при возникновении конфликтов с коллегами у вас будут инструменты для их выдавливания с предприятия. А если и они обеспечили себе «незаменимость», то развлечётесь, наблюдая за муками начальника, оказавшегося в безвыходном тупике. Рабочее время будет пролетать незаметнее.

Кража власти (перехват управления) у начальника

Чтобы перехватить управление у начальника, не обязательно смещать его с должности. Отвечающий за всё зиц-председатель – часто удобен. Перехвативший управление в подразделении, а то и на всём предприятии, может куражиться в своё удовольствие. Если запахнет жареным, то ответит зиц-председатель.

Основой для перехвата управления является владение информацией, которую жертве взять негде. Если вас природа не обделила воспеваемыми «гуру» менеджмента лидерскими качествами, и они рвутся наружу, то почему бы вам не взять власть себе?

Для этого надо:

• собрать и постоянно пополнять сведения о начальнике, коллегах по подразделению, сотрудниках из других подразделений, связанных с вашим;
• если есть возможность, то установить личные связи с представителями контрагентов;
• осуществить ненавязчивый самопиар, чтобы нужные люди знали, что все деловые вопросы можно решить с вами;
• настроить и «завербовать» коллег посредством разных бонусов и манипуляций;
• если у вас есть возможность, то целенаправленно трудоустраивайте на подчиненные вам должности своих друзей и/или родственников:
• манипулировать информацией и дозировано делиться ею с жертвой, целенаправленно вводя начальника в заблуждение и представляя ему картину происходящего в выгодном вам виде;
• когда надо, можно создавать начальнику проблемы, чтобы он занимался ими, а не вами, или обращался за помощью к вам;
• убедить начальника (жертву), что вы для него незаменимы.

То есть применить приёмы загона начальника в тупик, описанные выше. (Пример использования перехваченной власти и методы удержания управления в своих руках раскрыты в статье «Перехват управления подчинёнными. Руководите вы, или уже управляют вами?»)

В зависимости от ваших обстоятельств начальника можно оставить в неведении, что его власть в ваших руках, а можно, загнав в безвыходный тупик, поставить его перед фактом, чтобы не рыпался.

Юридическое прозрение

Этот способ загнать начальника в тупик – весьма эффективен. В большинстве случаев он обусловлен правовой безграмотностью начальников всех уровней.

Текст трудового договора с вами, скорее всего, — шаблонный. В нём почти ничего не сказано о ваших обязанностях перед предприятием. А то, что сказано, — неконкретно расплывчато. Например, работник обязан работать. Как работать, когда, где, с чем и т.д. обычно не раскрывается.

Должностная инструкция – тоже, как правило, «филькина грамота», скопированная у кого-то. В ней может быть большой список обязанностей, из которого вы выберете приемлемые для себя, а на остальные, как в игре «13», у вас якобы не останется времени.

Надлежаще формализованных правил, регламентов, технологий обычно нет, или они касаются единичных узких бизнес-процессов. Поэтому вы можете выполнять работы, как вам удобно и привычно, «забывая» устные уточнения начальника.

Если начальник по какому-то поводу предъявит вам претензии, то можете смело применять возражения:

• я не знал;
• я забыл;
• мне об этом никто не говорил;
• а где это написано?
• и подобные перечисленным.

А уж если начальник не удосужился письменно сформулировать ваши цели, задачи, данные вам поручения, то тут ваша фантазия защитит вас от любых обвинений.

Если у начальника нет «бумажки», согласованной с вами, он – бессильная букашка. Конечно, если вы знаете положения Трудового и Гражданского кодексов и других государственных нормативных актов, регулирующих трудовые отношения.

Начальник, не применяющий формализацию взаимоотношений с подчинёнными, заслуживает отсидки в правовом тупике, который он построил для себя своими руками.

Если вы – начальник

Вы, безусловно, сталкивались с описанными выше и другими играми подчинённых, даже со стороны профессионалов. Если вы – не высший руководитель предприятия, то сами играете в них. Ведь они – проявления природных качеств всех людей.

Если вы читали другие мои публикации, то, наверно, удивились, что эта статья противоречит им. Да, мои книги, пособия, статьи и видеоролики нацелены на обучение руководителей преодолению недостатков и проделок подчинённых. И эта статья – не исключение.

Дело в том, что подавляющее число руководителей, прочитавших мои публикации, ограничилось прочтением, ничего или почти ничего не предприняв для применения методов грамотного управления игроками, а заодно и профессионалами.

Поэтому я списал с натуры массовые примеры того, как подчинённые наказывают начальников. Эти наказания – заслуженные. Ведь подавляющее большинство начальников – не руководители, так как не умеют управлять. Они занимают должности, предъявляют доминантность, играют в эти же игры, но не управляют.

Так, например, раздача устных указаний подчинённым – тоже элемент игры, названной выше «кража информации». Он обеспечивает начальникам возможность исключить прозрачность их деятельности для своих руководителей.

Хотя в тексте выше много раз использовано слово «безнаказанность», игроки редко настолько аккуратны, чтобы не проколоться и не дать возможность их покарать. Не только игры начальников наказуемы. Но чтобы пресечь проделки игроков, ими надо управлять, а не играть в начальника.

Прочитав описание игр с точки зрения начальника – профессионала, вы увидите много подсказок, что вам надо делать, чтобы не попасть в тупик. Управлять – гораздо интереснее, чем выкручиваться из тупиков, созданных подчинёнными. Решать управленческие задачи, удовлетворяя свои потребности и достигая свои цели, проще, когда вы не загнаны в безвыходный тупик.

Предвосхищая модную игру

Фыркание с мгновенно всплывающей у игроков отговоркой вида: «Ах, вот оно что! Автор впаривает свои книжки и услуги» — глупость игроков вне зависимости от их должности. Игроки не станут нарабатывать свой опыт, создавать свои эффективные управленческие инструменты. Они просто продолжат играть, загоняя начальников и/или себя в тупики. Если вы предпочитаете играть, то оставшиеся полтора десятка строк данной статьи – не для вас.

***

Управленческие инструменты для исключения возможностей подчинённых играть в описанные и многие другие, в том числе и в уголовно наказуемые игры, представлены под этой ссылкой. Их надо использовать.

Знания о методах управления, примеры самостоятельного изготовления необходимых вам документов, формализующих взаимоотношения с подчинёнными — потенциальными игроками, инструменты селекции профессионалов вместо игроков и множество других актуальных для вас рекомендаций и подсказок вы найдёте в пособиях:

1. Объявление о вакансии. Как привлечь необходимых соискателей, предотвращая отклик неподходящих.
2. Методы реального управления работниками. Почему, как и чем управлять
3. Технология бесконфликтного предотвращения возникновения и взыскания просроченной дебиторской задолженности

И в книгах:

1. Откровенно об управлении предприятием
2. Биороботизация работников
3. Что надо знать о деньгах с детства

Успехов вам в управлении, лишающем игроков возможности загнать вас в тупик!