Пишущий бизнес-книги и статьи обязан руководствоваться рядом принципов. Ведь назначение таких публикаций – сообщение читателям сведений, значимых для их деловой практики. Они – аналог лекарств, позволяющих вылечить «болезни» предприятий. Они – и аналог допинга, способствующего достижению более высоких результатов, чем у конкурентов. Но текст может быть и вредоносной разрушительной отравой, использование которой вызовет тяжёлые потери, а то и крах бизнеса.
Итак, принципы:
1. Не навредите!
Так же как и надлежащим образом признанное лекарство можно применять только по назначению в определённых дозах, бизнес-рекомендации должны иметь точные рамки применимости. Они обязательно должны быть проверены личной успешной практикой автора. Автора, набившего шишки и испытавшего тяжёлые поражения и потери, способного предусмотреть вероятные ошибки читателей и предупредить их.
Не проверенное лично рекомендовать нельзя. И, хотя здесь приведена медицинская аналогия и требование из «клятвы Гиппократа», не надо возражать, приводя глупый пример, что врачи обычно лечат от того, чем сами не болели. Бизнес-практика гораздо разнообразнее по сравнению с медициной.
2. Не фантазируйте!
Бизнес-текст – не место для построения якобы логических цепочек на основе предположений. Чтобы убедиться в бесполезности пресловутого здравого смысла достаточно произвести пару-тройку элементарных экспериментов по безопасным, с точки зрения последствий, бытовым поводам. Попробуйте в быту сами сделать предположение, кажущееся вам правильным, и, не проверяя его, произвести действия в соответствии с ним. Или обратите внимание, как тоже самое делают ваши близкие. Вряд ли вам или им повезёт угадать, предполагая, а результаты действий окажутся не теми, как должно было бы быть.
Бизнес-текст – не сказка, льстиво дарящая надежду каждому, что у него всё получится само собой. Не у каждого получится, даже если постарается. Не всем дано от природы.
Вот и не пишите ничего на основе предположений, вы же – не сказочник и не фантаст. Вы же знаете, что почти все деловые прогнозы не оправдываются, так и не распространяйте дополнительный информационный мусор. Пишите только о проверенном на личной практике.
3. Не верьте словам «гуру!»
Всемирно, да и локально, распиаренные «гуру» и их пересказчики, написавшие часто упоминаемые и цитируемые бизнес-тексты, наплодили уйму информационной дури. Человечество её долго не разгребёт, а её поток ещё и разрастается. Наукообразной дури, вышедшей из под пера «гуру», верят. На неё опираются, порождая новые порции чуши.
Чтобы не влиться в полчище пригурков, перед прочтением их опусов снимайте розовые очки и включайте мозг. Убедиться в том, что они пишут дурь, и вооружиться приёмами вдумчиво чтения, можно ознакомившись со статьями «От хорошего к великому» – шедевр, злая шутка или нагромождение глупостей? и «Как не стать жертвой популярных деловых мифов».
Поэтому прежде чем в своём тексте сослаться на кого-то, а тем более, процитировать его, ответьте себе на вопрос: «Что в утверждении этого автора должно быть правдой, чтобы оно было верным и полезным?» В большинстве случаев вы откажетесь от ссылок и цитирования.
4. Не отбрасывайте опровержений своего единичного опыта!
Не употребляйте приём, ставший общепринятой нормой в «научной» гуманитарной среде, основанный на игнорировании и замалчивании фактов противоречащих «доказываемым» изыскам. Если в вашей бизнес-практике однажды обстоятельства сложились так, что что-то эффективно и полезно сработало, это не является гарантией, что при повторении сработавшего результат всегда будет таким же. Поэтому прежде чем что-то описать, проверьте работоспособность неоднократно. А если найдёте факты, противоречащие вашему опыту, не отбрасывайте их. Разберитесь, в чём ошибка ваша или источника противоречащего факта. Если правы вы, то тщательный объективный разбор ошибки в противоречащем случае только повысит доверие читателей к вашему тексту.
5. Не загадывайте читателям загадки!
Бизнес-текст должен доносить до читателей информацию в необходимом и минимум в достаточном объёме. Если вы, сэкономив на буквах, надеетесь, что люди правильно додумают и/или найдут нужную им дополнительную информацию самостоятельно, то вы превращаете свой текст в лишний информационный мусор. Прочитав статьи, ссылки на которые приведены выше, вы увидите, что миллионы людей просматривают тексты, не задумываясь над их сутью. И если неудовлетворённые недостатком сведений читатели в дополнение найдут не то, что вы имели в виду, то извращённое понимание вашего текста – неминуемо.
Поэтому не поленитесь давать людям всю информацию и все объяснения нужные им для точного понимания того, что вы хотите донести. Ведь цель бизнес-текста помочь людям, а не потешить самолюбие автора очередной публикацией созданного им набора слов. Если ваши тексты будут исчерпывающе понятны читателям, а даваемые вами рекомендации применимы ими самостоятельно, то их будут читать постоянно, несмотря на относительно большой объём текстов и не такое распиаренное имя автора, как у многих творцов поверхностно просматриваемых строк.
6. Используйте проверенные приёмы написания легко читаемых текстов!
Создавая бизнес-текст, расстаньтесь с идеей написать учебное пособие, соответствующее правилам для признания его таковым. Удовлетворение требований академической точности учебников также как создание юридически значимых документов и чиновничьих произведений на канцелярите, погубит ваш текст. Читателей надо уберечь от неуместного напряжения для вылавливания смысла написанного. Не будут они этим заниматься, а ваш труд пойдёт прахом.
Описания эффективных приёмов вы найдёте, например, в «учебниках» для журналистов и филологов, книгах для копирайтеров. Начать можете с моей статьи «Что надо делать, чтобы вашу письменную информацию изучили и правильно поняли».
7. Следите за смыслом употребляемых слов!
Бизнес-тексты стоит писать только, если автор хочет поделиться знаниями. Любой текст начинают читать, чтобы что-то узнать. Мнения не интересны никому. Они бесполезны. Мало ли что кто-то о чём-то мнит. Человек либо знает и действует в соответствии со знаниями, либо предполагает, якобы здраво мыслит и… Обычно получает негодный результат. Тем не менее, люди часто просят поделиться мнениями, так как не задумываются о значении применяемых ими слов. Часто намеренно провоцируют засорить эфир домыслами, чтобы поддержать бессмысленную беседу или отвлечь людей от невыгодных целенаправленных размышлений. Понаблюдайте за телевизионными ток-шоу! Да-да, эфир заполнен, и мнения слушателей направлены в определённое русло.
Не только слово «мнение» воспринимается большинством людей неверно. Такими словами бизнес-литература переполнена. Необразные, строго не определённые термины понимаются каждым по-своему. Например, лидерству посвящены сотни тысяч книг и статей. Многочисленные гектары леса превращены во вредоносную для бизнеса и экономики в целом макулатуру. Но никто из их авторов не удосужился точно определить этот термин. Не уподобляйтесь им. Передать знания можно только применяя слова в строгом соответствии с их смыслом.
Не забывайте проверять себя, правильно ли вы понимаете смысл применяемых вами слов. А если и в толковом словаре слово определено расплывчато (например, слово «справедливость»), то потрудитесь над формулировкой своего однозначно понимаемого толкования.
8. Пишите, как для личного друга!
Соблюдение этого принцип обеспечит вам комфортное и ответственное настроение на работу. Оно автоматически отразится в тексте, и будет уловлено вашей целевой аудиторией.
Тем не менее, всем никогда не угодишь. И не пытайтесь этого достичь. Вас обязательно будут критиковать, по крайней мере, те, чьим интересам, верованиям и заблуждениям будет противоречить ваш текст. Такая критика не огорчит вас, ведь ваш текст – не выдумка якобы подтверждённая притянутыми «фактами из жизни», а информация лично проверенная на работоспособность собственной успешной практикой.
Успехов вам в написании полезных людям бизнес-текстов!